Les usagers du RTC sont-ils gagnants avec la carte OPUS?

L’implantation de la carte OPUS se poursuit au RTC et c’est maintenant les billets qui pourront y être encodés comme on peut le voir sur cette page du RTC:

Cela coïncide aussi avec un changement de cap au niveau de l’acceptation des correspondances. Les chauffeurs n’acceptent dorénavant plus les correspondances émises sur un même parcours. Cette mesure est perçue par plusieurs utilisateurs comme un moyen de faire payer davantage la clientèle et cause de la frustration. Il semble que ce changement de procédure soit dû à des problèmes liés à l’implantation d’OPUS. Il est regrettable que les usagers fassent actuellement les frais d’une contrainte technique.
Ce changement de politique à l’égard des correspondances complique également le travail des chauffeurs qui doivent faire face à l’incompréhension du public et expliquer à la clientèle la nouvelle façon de procéder au détriment de leur tâche principale, conduire un autobus. En définitive, cette gestion des correspondances peut être adaptée à d’autres sociétés de transport, mais ne répond pas à la réalité de Québec.
Des changements devraient être apportés au système OPUS pour permettre qu’un titre de transport donne accès à l’ensemble du réseau pour une période de temps donnée sans égard au parcours emprunté. Une telle mesure enverrait le signal à l’usager qu’il profite de la modernisation du système de perception plutôt que d’en subir les impacts négatifs.